Возвраты

К платным пакетам токенов применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ: Пользователь вправе отказаться от оплаченной услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Применительно к токенам это означает: денежному возврату подлежит доля оплаты, пропорциональная неизрасходованным на аккаунте токенам из соответствующей покупки; токены, уже потраченные на создание изображений, оплачивают фактически оказанную услугу и возврату не подлежат.

Запрос на возврат необходимо направить по контактным данным, указанным на странице «Контакты», с указанием почты аккаунта и данных совершённого платежа. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Обращение по вопросу возврата рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения обращения. По итогам рассмотрения Пользователь получает ответ по тем же контактным данным, с которых поступило обращение.

Срок зачисления денежных средств на счёт Пользователя после одобрения возврата определяется банком-эмитентом и платёжной системой и от Сервиса не зависит. Сервис не устанавливает и не гарантирует этот срок.